Coronavirus | Wichtige Information für unsere Reisenden
+++ Aktuelle Informationen +++
Momentan verzeichnen wir eine hohe Anzahl von Anrufen. Bitte beachten Sie, dass aus diesem Grund erhebliche Wartezeiten bei unserer Telefonhotline entstehen. Wir möchten Sie bitten, Anfragen per E-Mail an info@bahnhit.de an uns zu richten. Wir bemühen uns, Ihre Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten und entschuldigen uns für die entstehenden Wartezeiten.
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+++ UPDATE: 18.03.2020 +++
Liebe Kundinnen, liebe Kunden,
aufgrund der Maßnahmen der Bundesregierung, der von den Bundesländern getroffenen Verordnungen und der Empfehlungen des Robert Koch Instituts führen wir keine Reisen mit Anreisedatum bis zum 19.04.2020 durch. Alle Kunden die für diesen Zeitraum eine Pauschalreise gebucht haben, erhalten eine Gutschrift in Gestalt eines Reisegutscheines (generierter Gutscheincode mit einer Gültigkeitsdauer von 1 Jahr) oder werden wunschgemäß umgebucht.
Wir melden uns zeitnah bei allen Reisenden die für diesen Zeitraum gebucht haben.
Reisebuchungen mit Anreisedatum ab dem 20.04.2020 werden derzeit wie geplant durchgeführt. Für Stornierungen von Buchungen mit Anreisedatum ab dem 20.04.2020 gelten unsere Allgemeinen Reisebedingungen.
Vorerst bieten wir keine Reisen bis zum Anreisedatum 19.04.2020 an.
Bleiben Sie gesund!
Ihr Team von BAHNHIT.DE
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+++ UPDATE: 16.03.2020 +++
Liebe Kundinnen, liebe Kunden,
wir verstehen, dass aktuell eine allgemeine Verunsicherung herrscht und viele mit dem Gedanken spielen, eine gebuchte Reise zu stornieren. Ihre Gesundheit steht für uns an erster Stelle. Wir treffen daher unsere Entscheidung zu Absagen von Reisen aufgrund der Empfehlungen und Hinweise des Robert Koch Institutes sowie des Auswärtigen Amtes.
Sollten Sie dennoch verunsichert sein und möchten Ihre Reise zum aktuellen Zeitpunkt nicht antreten, können Sie Ihre Buchung gemäß unserer geltenden Stornierungsgebühren stornieren, die Sie in unseren Allgemeinen Reisebedingungen finden.
Ausnahmen dieser Bedingungen sowie die wichtigsten Informationen zu Ihrer Buchung bei BAHNHIT.DE habe wir Ihnen im Folgenden zusammengefasst:
Umbuchung und Stornierung:
Reisen mit Anreise bis zum 19.04.2020 können in Absprache mit unseren Reiseberatern umgebucht werden. Bitte wenden Sie sich an info@bahnhit.de, damit wir eine individuelle Lösung für Sie finden können.
Reisen mit Anreise ab 20.04.2020 werden nach heutigem Kenntnisstand planmäßig durchgeführt. Bei Stornierungen gelten die Allgemeinen Reisebedingungen.
Auslandsreisen:
Aufgrund der weltweiten Ausbreitung des Coronavirus verhängen viele Länder Einschränkungen bei der Einreise oder sogar Einreiseverbote. Aus diesem Grund bieten wir derzeit keine Reiseangebote ins Ausland an. Haben Sie eine Auslandsreise mit Anreise bis 19.04.2020 gebucht, wenden Sie sich bitte an unsere Reiseberater unter info@bahnhit.de
Reisen zu Zielen ab 20.04.2020, für die keine Einschränkungen gelten, werden planmäßig durchgeführt.
Wo finde ich aktuelle/detaillierte Informationen zum Thema Coronavirus?
Auf der Seite des Robert Koch-Instituts sowie des Auswärtigen Amts finden Sie tagesaktuelle Informationen zur Lage in den unterschiedlichen Ländern.
» Zum Robert-Koch-Institut
» Zum Auswärtigen Amt der Bundesrepublik Deutschland
Informationen zu Reisen mit der Deutschen Bahn: https://www.bahn.de/p/view/home/info/corona_startseite_bahnde.shtml
Gibt es Änderungen an meiner Zugverbindung?
Alle aktuellen Meldungen oder Informationen zu Zugverspätungen oder -ausfällen finden Sie hier: https://www.bahn.de/p/view/service/auskunft/puenktlichkeits_tools.shtml
Bleiben Sie gesund!
Ihr Team von BAHNHIT.DE
